Desde 2023, el conocido proveedor de telecomunicaciones Totalplay ha lanzado un nuevo servicio de reparto de comida a domicilio. La empresa, dirigida por Ricardo Salinas Priego y Grupo Salinas, lanzó hace un tiempo la app Totalplay Restaurantes en un intento de competir con otras aplicaciones populares como Didi Food y Uber Eats.
Esta app funciona de una manera bastante sencilla. Este software facilita el pedido y la entrega de comida en un esfuerzo por fomentar las relaciones entre los clientes y los restaurantes. Los clientes que se descargan la aplicación pueden hacer pedidos de comida a restaurantes que ofrecen servicios de entrega a domicilio.
La idea es sencilla: cualquier restaurante con servicio a domicilio puede registrarse en la aplicación y vender allí sus alimentos y bebidas. Los consumidores sólo tienen que descargarse la aplicación y buscar qué negocios ofrecen esta opción.
Cuando deciden hacer un pedido de comida o bebida, los usuarios pueden acceder a la aplicación y examinar la selección de posibilidades. La plataforma designa a un repartidor para que se encargue de la entrega una vez finalizado el pedido.
Los clientes se mantienen informados del estado de sus pedidos hasta que se entregan. Aunque esta app sólo se ofrece actualmente en Ciudad de México, la empresa planea llevar el servicio a más lugares de todo el país.
Fundamentalmente, las comandas están limitadas a un radio de acción de unos tres kilómetros. Los clientes pueden hacer pedidos de comida a establecimientos situados dentro de este radio de acción. Dado que hay que pagar una cuota única de afiliación, la activación es fácil para los restaurantes y locales que deseen participar en este servicio. Por su parte, la plataforma se lleva una pequeña parte de cada pedido que se entrega para que el servicio siga siendo rentable.
A diferencia de Didi Foood y Uber Eats, de origen chino y estadounidense, respectivamente, Esta app se fundó con financiación mexicana, sobre todo con el apoyo financiero de Totalplay.
Según el sitio web de Totalplay, el proveedor de telecomunicaciones es uno de los más potentes del país en servicios de Internet y entretenimiento. Ha querido sumarse a la tendencia de los servicios de reparto en un esfuerzo por ampliar sus operaciones.
Los beneficios sus clientes y los propios restaurantes han sido evidentes para la empresa. El programa permite a los usuarios pedir comida desde cualquier lugar. Con un par de toques, pueden pedir comida de una gran variedad de sitios y se les entregará en el lugar que elijan.
La amplia selección es otra ventaja, ya que esta app, al igual que otras aplicaciones de naturaleza similar, ofrece una selección muy diversa de restaurantes, que van desde establecimientos de comida rápida a los asociados con la cocina gourmet.
En algunos casos, incluso ofrece a los nuevos usuarios descuentos y ofertas exclusivas. Por último, muchas de estas aplicaciones se basan en las opiniones y comentarios de los usuarios para funcionar. Así, al hacer un pedido en un restaurante concreto, se puede escribir una reseña o un comentario elogioso sobre el servicio. Esto aumentará la visibilidad del restaurante y llegará a un público más amplio del que podría alcanzar de otro modo mediante visitas en persona.
De este modo, los restaurantes pueden llegar a un público más amplio. Ahora pueden ofrecer servicios de entrega a domicilio con la seguridad de que esta empresa se encarga de toda la logística, por lo que no dependen únicamente de los clientes que visitan su local.
Teniendo en cuenta que la entrega es un formato bastante común también en otros sectores, como las compras en línea, la introducción en este modelo de negocio demuestra mucha visión de futuro. Todo parece ser ventajoso y más que favorable.
